
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Enseignement - Formation
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Nous recherchons pour notre client spécialisé dans le domaine immobilier, un-e Chargé-e de relation client (H/F) . Horaires de travail : 9h00-12h30 & 14h00-18h00 du lundi au jeudi, 9h00-12h30 & 14h00-17h30 le vendredi. Vos missions Rattaché-e au Responsable du Centre de Relation Client, vous serez l'interlocuteur privilégié des propriétaires, locataires et partenaires. Vos principales responsabilités : - Réceptionner et traiter les appels entrants, mails et courriers. - Identifier et qualifier les demandes afin d'y apporter une réponse adaptée ou de les orienter. - Assurer l'enregistrement et le suivi des demandes dans les outils dédiés. - Apporter un premier niveau de réponse selon les procédures en vigueur. - Participer à des appels sortants (enquêtes de satisfaction, fidélisation, mises à jour de données). - Contribuer à l'amélioration continue des processus et à la qualité de service. Profil recherché - Formation Bac +2 dans la relation client (type BTS NDRC) ou expérience équivalente. - Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion client. - Aisance relationnelle, diplomatie, sens du service et écoute active. - Capacité à gérer les priorités,[...]







